Ci-dessous des réponses aux questions que vous vous posez.
Comment choisir ma pointure ?
Avant de passer commande, si vous n’êtes pas sûr de votre pointure, il est indispensable de mesurer correctement la longueur de votre pied pour ne pas vous tromper de pointure.
Pour cela, nous vous conseillons de procéder de la façon suivante :- Prenez une feuille de papier un peu résistante et un crayon, un stylo,
- Mettez la feuille au sol et posez votre pied nu dessus,
- Dessinez en le contour,
- Mesurez sa longueur.
Faites nous parvenir ensuite cette information avec votre pointure habituelle par simple Email en utilisant la page Contact , nous pourrons ainsi vous conseiller la pointure qui correspondra le mieux à votre pied.
Comment payer vos chaussures ?
- Le mode de paiement le plus simple est votre carte de crédit. Les cartes acceptées sur notre site sont : VISA, MASTERCARD, EUROCARD, ou CARTE BLEU.
- Si vous résidez en France, vous pouvez aussi payer par chèque à l’ordre de « Neo Tango Net » en accompagnant votre règlement d’une copie du bon de commande, le tout expédié par courrier à l’adresse suivante :
40 Rue Felix Esclangon
38000 Grenoble
FRANCE
Comment faire en cas d’erreur de commande de ma part (modèle, pointure…) ?
Vous disposez d’un délai de 7 jours francs minimum à compter de la livraison de votre commande pour retourner le produit commandé soit pour un échange, soit pour un remboursement.
Attention :
Aucun retour de marchandise ne sera possible sans avoir préalablement pris contact par Email à contact@neotangoshoes-net.com, afin que nous vous informions des conditions. Le client doit retourner les marchandises non abîmées, dans leur emballage d'origine et si possible motiver le retour.
Si vous avez d'autres questions n'hesitez pas à nous contacter
Annulation de commande :
Si vous souhaitez annuler une commande la procédure est simple :
Il faut nous envoyer un e-mail en précisant votre nom, le numéro de commande et le produit que vous souhaitez annuler.
A cette étape, il existe deux cas de figure :
- Si les chaussures ont déjà été envoyées : il faudra nous les renvoyer à vos frais et, après réception dans nos locaux, nous créditerons la somme due sur votre compte bancaire sous 8 à 10 jours, délai bancaire incompressible.
- Si les chaussures se trouvent encore dans nos locaux : nous créditons la somme due sur votre compte bancaire sous 8 à 10 jours, délai bancaire incompressible.
